Bon à savoir
Questions fréquentes sur courseplanner
Vous souhaitez savoir si courseplanner convient à votre offre ? Retrouvez des réponses pour vos premiers pas et la gestion quotidienne de vos cours.
Aperçu du site · Le contenu décrit l’état actuel du développement.
Démarrage et coûts
Puis-je d’abord essayer courseplanner ?Oui. Inscrivez-vous et préparez vos cours à votre rythme, sans rendez-vous de démonstration obligatoire ni abonnement payant à la plateforme pour la configuration.
Créez votre profil de prestataire, votre site et vos cours avec les options de réservation adaptées. Vous décidez vous-même quand vous êtes prêt à passer à l’étape suivante.
Lorsque tout vous convient, souscrivez votre abonnement à la plateforme. Pour la mise en ligne, la configuration et la validation des paiements par Stripe doivent être terminées. Si vous avez besoin d’accompagnement, vous pouvez demander une aide personnalisée.
À qui s’adresse courseplanner ?Aux prestataires qui souhaitent rendre leurs cours et ateliers réservables en ligne, du yoga et du Pilates aux activités créatives et aux séminaires.
L’essentiel est votre offre : des séances, des places disponibles et des options de réservation adaptées constituent la base. Nos exemples par secteur montrent comment organiser différents formats de cours.
Comparez les besoins particuliers de votre secteur aux fonctionnalités décrites. Les exemples ne promettent pas un logiciel spécialisé complet pour chaque secteur.
Combien coûte courseplanner et quels frais s’ajoutent ?Dans l’offre de lancement, les 40 premiers prestataires paient à vie 4 € par mois, plus 0,4 % de commission de plateforme. Les frais Stripe s’ajoutent séparément.
Le tarif comprend toutes les fonctionnalités, sans pack payant ni plafond mensuel de réservations lié au tarif. Les fonctionnalités signalées comme étant en aperçu ne sont pas pour autant déjà disponibles.
Les frais Stripe sont à votre charge en tant que prestataire. Les informations fiscales et les conditions complètes de l’offre seront ajoutées avant le lancement effectif. La présentation des tarifs sur l’accueil explique l’offre et propose un exemple de paiement limité à un cas précis.
Comment les paiements sont-ils traités ?Les paiements passent par Stripe. Vous configurez votre compte Stripe au cours de l’inscription.
Stripe vérifie vos informations. Des vérifications supplémentaires peuvent prendre du temps ; nous ne pouvons pas garantir un délai fixe de validation.
Les frais Stripe applicables sont à votre charge en tant que prestataire. Ils s’ajoutent au forfait mensuel courseplanner et à la commission de plateforme.
Cours et réservations
Puis-je proposer des réservations à l’unité, des cartes de séances et des abonnements ?Oui. Vous pouvez associer plusieurs options de réservation à un cours et laisser vos participants choisir l’offre adaptée.
Une réservation à l’unité concerne une seule séance. Une carte de séances fournit un nombre défini de visites. Les abonnements mensuels ou annuels peuvent inclure un quota de séances ou être proposés sans limite fixe.
Même avec une carte ou un abonnement, la séance souhaitée se réserve séparément. Les places disponibles, les délais de réservation et la validité de l’offre continuent de s’appliquer.
Puis-je planifier des cours réguliers ?Oui. Pour des séances récurrentes, vous pouvez créer une série de cours au lieu de créer chaque séance individuellement.
La série représente votre planning récurrent. Les participants réservent les séances concernées avec une option de réservation adaptée.
Une série de séances ne constitue pas automatiquement un achat groupé de toutes les séances. La répétition, la formule de réservation et les places disponibles sont des réglages distincts.
Où trouver de l’aide pour la configuration ?Le centre d’aide propose des guides. Si vous êtes bloqué, vous pouvez demander une aide personnalisée via le formulaire de contact.
Décrivez brièvement l’étape pour laquelle vous avez besoin d’aide. Nous conviendrons d’un rendez-vous pour examiner votre demande ensemble.
Un rendez-vous de conseil n’est pas une condition préalable pour commencer. Vous pouvez vous inscrire et préparer vos cours vous-même.
Autres plateformes
courseplanner propose-t-il une connexion à Urban Sports Club, Wellhub, Wellpass ou ClassPass ?Nous ne proposons pas encore de connexion directe. Cela reste envisageable à l’avenir. Vous pouvez toutefois, en principe, utiliser ces plateformes en parallèle de courseplanner.
Pour cela, inscrivez-vous comme partenaire auprès de l’organisme concerné et convenez des conditions de participation. Un simple compte membre ne suffit pas. Vous pouvez ensuite y proposer une partie de vos places conformément à ses règles, et attribuer les places restantes via courseplanner.
Par exemple : votre cours de yoga compte 13 places au total. Vous en proposez 10 dans courseplanner et 3 via un autre organisme. Les réservations sont séparées ; courseplanner ne synchronise actuellement pas automatiquement les réservations externes et les places libres.
Le mode de réservation dépend de l’organisme : ClassPass documente une gestion manuelle des cours. Pour les cours en présentiel réservables directement dans leur application, Urban Sports Club et Wellhub nécessitent un logiciel de réservation compatible et connecté. Wellpass permet également de réserver via le propre système de réservation du studio. Vérifiez donc au préalable le parcours de réservation, les éventuels quotas minimums et les accords d’exclusivité dans votre contrat de partenariat.
Aucune date n’est actuellement promise pour une connexion directe à courseplanner.
Comment éviter les surréservations avec des quotas séparés ?Ne répartissez pas plus de places entre vos canaux de réservation que le cours ne peut en accueillir au total. Les mêmes places ne doivent pas être réservables indépendamment dans plusieurs systèmes en même temps.
Pour 13 places, vous pourriez par exemple en attribuer 10 exclusivement à courseplanner et 3 exclusivement à une autre plateforme, si votre contrat de partenariat le permet.
Pour transférer ensuite des places libres d’un canal à l’autre, réduisez d’abord le quota disponible dans un système avant de l’augmenter dans l’autre. Tenez compte des réservations déjà confirmées. Reportez les modifications et les annulations dans tous les systèmes concernés.