Cuenta y asistencia / Cuenta y asistencia
Obtener ayuda con problemas
Encuentra el contacto adecuado y describe el problema de forma que pueda evaluarse. No incluyas credenciales en mensajes de asistencia.
Ten preparados los datos del paso correspondiente. Esta guía describe la vista previa de desarrollo local.
¿Proveedor o asistencia?
Tu proveedor responde preguntas sobre contenido, punto de encuentro, requisitos de edad o datos de reunión. Para errores técnicos, pagos sin aclarar o entradas ausentes, utiliza el contacto de asistencia disponible.
Puedes usar el formulario de contacto, support@courseplanner.com, WhatsApp Business o Signal. Los servicios de mensajería son vías externas voluntarias; formulario y correo siguen siendo alternativas equivalentes. También puedes enviar solicitudes de privacidad por correo sin cuenta. Antes del formulario y junto a los enlaces de mensajería encontrarás nuestros avisos de privacidad. Envía solo datos y adjuntos necesarios, no datos de salud, credenciales ni información de otros participantes.
Describir el problema
Abre Contacto o Asistencia, elige el tema adecuado y describe qué intentabas hacer y qué ocurrió. Indica una referencia de reserva o pago existente si ayuda y una dirección de respuesta accesible.
Marcador de captura de pantalla
Describir el problema
Captura: mensaje con datos de ejemplo; sin solicitud real de asistencia.
Adjuntos
Añade solo las capturas o archivos necesarios. Oculta datos de otros participantes. No envíes contraseñas, códigos de confirmación, enlaces privados de calendario ni datos completos de pago.
Resultado de envío incierto
Envía una vez y lee la respuesta. Una solicitud aceptada todavía no es una respuesta ni una reparación. Si se pierde la confirmación, el mensaje puede haberse enviado; no lo repitas varias veces por precaución.