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Comprobar pago y confirmación de reserva
Después de pagar, comprueba si tu reserva también se ha confirmado. Así evitas un segundo pago precipitado si el resultado no está claro.
Comprueba el proveedor y la sesión correctos y, si corresponde, la cuenta con la que reservaste.
Pago
Antes de pagar, comprueba proveedor, sesión, opción, personas e importe. Completa el proceso una vez y espera el resultado. Cerrar una pestaña no confirma una cancelación.
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Pago
Capturas: resultado confirmado e incierto; centrarse en el siguiente paso seguro.
Resultado pendiente
Abre la reserva existente o tu resumen y comprueba el estado actual. Los resultados aún sin aclarar no son errores de reserva seguros ni plazas confirmadas.
Pagado, pero sin entrada
Comprueba el resultado de cada persona inscrita y conserva la referencia de pago existente. Si sigue faltando una entrada, contacta con asistencia. No pagues de nuevo para obtener una entrada o documento.
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Pagado, pero sin entrada
Capturas: resultado confirmado e incierto; centrarse en el siguiente paso seguro.
Evitar pagos duplicados
Tras un tiempo de espera agotado o una vuelta interrumpida, comprueba primero reservas y estado del pago. Un nuevo intento puede ser otra operación. Explica a asistencia qué se completó y qué sigue sin aclararse.