Pour les participants / Trouver et réserver des cours
Vérifier le paiement et la confirmation de réservation
Après le paiement, vérifiez que votre réservation de cours est aussi confirmée. Si le résultat est incertain, vous éviterez ainsi un deuxième paiement précipité.
Vérifiez le prestataire, la séance et, si nécessaire, le compte avec lequel vous avez réservé.
Paiement
Avant de payer, vérifiez le prestataire, la séance, l’option, les personnes et le montant. Terminez l’opération une seule fois et attendez le résultat. Fermer un onglet ne confirme pas une annulation.
Emplacement de capture d’écran
Paiement
Captures d’écran : résultat confirmé et résultat incertain ; mettre l’accent sur la prochaine étape appropriée.
Résultat en attente
Ouvrez la réservation existante ou votre vue d’ensemble et vérifiez l’état actuel. Un résultat encore incertain n’est ni un échec de réservation assuré ni une place confirmée.
Paiement effectué, mais aucun billet
Vérifiez le résultat pour chaque personne inscrite et conservez la référence de paiement existante. Si le billet manque toujours, contactez l’assistance. Ne payez pas à nouveau pour obtenir un billet ou un document.
Emplacement de capture d’écran
Paiement effectué, mais aucun billet
Captures d’écran : résultat confirmé et résultat incertain ; mettre l’accent sur la prochaine étape appropriée.
Éviter un double paiement
Après un dépassement du délai ou une interruption lors du retour, vérifiez d’abord les réservations et l’état du paiement. Une nouvelle tentative peut créer une autre opération. Décrivez à l’assistance ce qui a déjà réussi et ce qui reste incertain.