Für Teilnehmer / Kurse finden & buchen
Zahlung und Buchungsbestätigung prüfen
Prüfe nach dem Bezahlen, ob auch deine Kursbuchung bestätigt wurde. Bei einem unklaren Ergebnis vermeidest du so eine vorschnelle zweite Zahlung.
Prüfe den richtigen Anbieter, Termin und gegebenenfalls das Konto, mit dem du gebucht hast.
Zahlung
Prüfe vor dem Bezahlen Anbieter, Termin, Option, Personen und Betrag. Schließe den Vorgang einmal ab und warte auf das Ergebnis. Ein geschlossener Tab bestätigt keine Stornierung.
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Zahlung
Screenshots: bestätigtes und ungeklärtes Ergebnis; Fokus auf sicheren nächsten Schritt.
Ergebnis steht aus
Öffne die vorhandene Buchung beziehungsweise deine Übersicht und prüfe den aktuellen Status. Noch ungeklärte Ergebnisse sind weder sichere Buchungsfehler noch bestätigte Plätze.
Bezahlt, aber kein Ticket
Prüfe das Ergebnis für jede gebuchte Person und bewahre die vorhandene Zahlungsreferenz auf. Kontaktiere bei weiterhin fehlendem Ticket den Support. Bezahle nicht erneut, um ein Ticket oder Dokument zu erhalten.
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Bezahlt, aber kein Ticket
Screenshots: bestätigtes und ungeklärtes Ergebnis; Fokus auf sicheren nächsten Schritt.
Doppelte Zahlung vermeiden
Nach einem Timeout oder einer unterbrochenen Rückkehr prüfe zuerst Buchungen und Zahlungsstatus. Ein neuer Versuch kann ein weiterer Vorgang sein. Beschreibe dem Support, was bereits erfolgreich war und was unklar bleibt.