Für Teilnehmer / Änderungen & Abrechnung
Rechnungen und Zahlungsunterlagen finden
Finde die zu deiner Zahlung gehörenden Rechnungen und ordne sie dem richtigen Anbieter zu. Die Verfügbarkeit einer vollständigen Historie wird noch geprüft.
Redaktioneller Entwurf: Der genaue Einstieg in die Rechnungshistorie ist noch zu prüfen. Die Hinweise zum E-Mail-Beleg gelten unabhängig davon.
Prüfe den richtigen Anbieter, Termin und gegebenenfalls das Konto, mit dem du gebucht hast.
Bestätigungs-E-Mail
Prüfe bei einer bezahlten Transaktion die Bestätigung im Postfach der kaufenden Person. Karten- beziehungsweise Abokauf und eine gleichzeitige Kursbuchung können getrennte Nachrichten erzeugen.
Rechnungshistorie
Die erweiterte Rechnungshistorie ist in dieser Vorschau noch redaktionell zu prüfen. Wenn sie in deiner Übersicht angeboten wird, prüfe die verfügbaren Unterlagen; dieser Entwurf verspricht kein vollständiges Archiv für jeden bisherigen Vorgang.
Screenshot-Platzhalter
Rechnungshistorie
Screenshot: nach Anbieter getrennte Rechnungshistorie erst nach Funktionsabgleich.
Richtigen Anbieter wählen
Prüfe bei jeder Rechnung, zu welchem Anbieter sie gehört. Eine Buchung für mehrere Personen kann eine gemeinsame Rechnung haben. Zahlungsstatus und Erstattung sind getrennt zu beurteilen.
Rechnung fehlt
Prüfe zunächst Bestätigung und verfügbaren Download. Kontaktiere bei fehlenden Unterlagen den Support mit der vorhandenen Transaktionsreferenz. Bezahle oder buche nicht erneut, nur um eine Rechnung zu erhalten.