Für Teilnehmer / Änderungen & Abrechnung
Buchungen stornieren und Erstattungen verstehen
Prüfe vor der Stornierung die angezeigte Erstattung. Eine einzelne Kursstornierung beendet ein laufendes Kursabo nicht.
Prüfe den richtigen Anbieter, Termin und gegebenenfalls das Konto, mit dem du gebucht hast.
Person auswählen
Öffne deine Kurse und wähle den genauen Termin sowie die betreffende Person. Bei Besucherbuchungen brauchst du den ursprünglichen Browserzugang. Eine normale Stornierung setzt eine noch nicht gescannte Teilnahme vor Kursende voraus.
Video-Platzhalter
Person auswählen
Screenshot: Erstattungsvorschau; Clip stoppt vor echtem Abschluss.
Erstattungsvorschau
Lies Bedingungen und vorläufiges Ergebnis im Stornodialog. Bestätige den Kurstitel und sende einmal, wenn du stornieren möchtest. Die Auswahl zum Behalten vor dem Absenden lässt die Buchung unverändert.
Screenshot-Platzhalter
Erstattungsvorschau
Screenshot: Erstattungsvorschau; Clip stoppt vor echtem Abschluss.
Geld
Bei bezahlter Einzelteilnahme richtet sich die Erstattung nach den geltenden Bedingungen. Eine Erstattungsanforderung ist noch keine bestätigte Gutschrift. Prüfe das Ergebnis des bestehenden Vorgangs.
Stempel
Bei einer Kartenbuchung geht es um die Rückgabe verbrauchter Stempel. Prüfe das angezeigte Ergebnis und danach deine Karte. Eine Stempelrückgabe ist keine Geldüberweisung.
Abo-Nutzung
Bei einem begrenzten Abo wird gegebenenfalls Nutzung im ursprünglichen Zeitraum frei. Die Stornierung kündigt deinen Abovertrag nicht und erzeugt keine automatische anteilige Geldrückzahlung.
Erstattung unklar
Prüfe bei einem unvollständigen Ergebnis zuerst den vorhandenen Vorgang. Kontaktiere den Support mit der Buchungsreferenz. Wiederhole eine abgeschlossene Stornierung nicht und kaufe nicht erneut, um einen Fehler zu beheben.