Per i fornitori / Contratti e privacy
Fornisci le informazioni sul recesso per le tue offerte
Le informazioni sul recesso spiegano se e come i consumatori possono recedere dal contratto. Inserisci un documento per il fornitore, assegnando chiaramente le diverse regole ai corsi, carnet o abbonamenti interessati.
Anteprima di sviluppo: articolo preparato localmente, non ancora pubblicato. Orientamento generale per la Germania, non consulenza legale individuale.
Gestisci il tuo fornitore e conosci l’identità legale dell’impresa e le tue offerte.
Cosa è obbligatorio?
Le informazioni dipendono dall’offerta. Se esiste un diritto legale di recesso, i clienti devono ricevere l’informativa adeguata e il modulo tipo. Se si applica un’eccezione legale, ad esempio per determinate attività del tempo libero con data fissa, occorre invece informarli dell’assenza del diritto.
Per le offerte ai consumatori in courseplanner fornisci queste informazioni anche se non usi condizioni dei corsi proprie. Non esiste un interruttore liberamente selezionabile per escludere diritti legali. Questa guida offre orientamento generale per la Germania e non valuta il singolo caso.
Verifica i contratti effettivi
Nei contratti a distanza con consumatori esiste in linea generale un diritto di recesso. Il § 312g, comma 2, numero 9 BGB prevede un’eccezione per determinati servizi del tempo libero se il contratto indica una data o un periodo specifici. Una data da sola non basta; anche il tipo di servizio deve rientrare nell’eccezione.
Valuta carnet e abbonamenti in base al contratto concluso all’acquisto. Le successive prenotazioni di singole date non escludono automaticamente il recesso dal contratto del carnet o abbonamento. Fai verificare professionalmente modelli misti o poco chiari.
- Censisci i contratti effettivamente conclusi dai clienti: corsi singoli, carnet e abbonamenti.
- Per ogni tipo verifica se esiste il diritto di recesso o quale precisa eccezione legale si applica.
- Usa nomi chiari delle offerte, affinché i clienti riconoscano il proprio contratto nel documento.
Un documento con sezioni chiaramente distinte
courseplanner usa informazioni sul recesso comuni per ogni fornitore. Non vengono assegnati file separati alle singole opzioni. Se ci sono regole diverse, suddividi il documento per tipi di offerte chiaramente denominati.
Spiega in ogni sezione a quali contratti si applica. Se l’offerta include contratti con diritto di recesso e servizi esclusi per legge, l’avviso di eccezione non deve valere indistintamente per tutti. Nuovi tipi di offerta possono richiedere una revisione del documento comune.
Informativa, modulo o avviso di eccezione
Per i contratti con diritto di recesso, spiega in particolare termine e decorrenza, procedura, destinatario e conseguenze. Aggiungi nello stesso documento il modulo tipo legale. Un modello legale di informativa adattato correttamente è una possibile base; le istruzioni di compilazione devono essere adatte al tuo contratto.
Se si applica un’eccezione legale, indica l’ambito di offerta interessato e spiega chiaramente che non esiste diritto legale di recesso. Non usare una rinuncia generale o un’eccezione inventata.
Se i servizi devono iniziare prima della fine del termine di recesso, possono valere requisiti aggiuntivi di informazione e dichiarazioni espresse. Una frase nel documento caricato o un’accettazione generica delle condizioni non sostituisce tali dichiarazioni.
Inserisci come testo o PDF
Durante la configurazione o nelle impostazioni apri «Contratti e privacy» e l’area «Informazioni sul recesso». Scegli un testo completo da 100 a 60.000 caratteri oppure un PDF statico non cifrato fino a 512 KiB, senza contenuti attivi o allegati incorporati. Basta un file con informativa e modulo; il campo non è un modulo per inviare un recesso del cliente.
Puoi usare titoli, grassetto, corsivo, sottolineature, elenchi puntati e numerati e link. Il limite di caratteri riguarda il testo visibile. Verifica la formattazione nell’«Anteprima testo»; dopo il salvataggio resta anche nella vista testuale pubblicata.
Verifica tutte le sezioni, conferma la pubblicazione e usa il pulsante comune «Salva». Se il contenuto è invariato, resta la versione esistente. Puoi mantenere il PDF finché non vuoi sostituirlo.
La versione pubblicata è disponibile nella pagina legale del fornitore, nell’area «Documenti legali». Il testo appare direttamente, i PDF come download. Il contenuto non viene tradotto automaticamente e, dopo la pubblicazione, può essere leggibile già prima dell’attivazione pubblica del profilo.
Documento e procedura effettiva devono corrispondere
Le informazioni sul recesso devono essere chiaramente accessibili prima della dichiarazione contrattuale vincolante del cliente. Inoltre, le informazioni contrattuali richieste vanno generalmente trasmesse su un supporto durevole, se non è già stato fatto. Una pagina web modificabile in seguito, da sola, non sostituisce questa trasmissione.
Una funzione elettronica di recesso richiesta dal § 356a BGB comprende una procedura propria con conferma e ricevuta. Il solo documento inserito qui non configura tale procedura. Prima di iniziare le vendite, verifica anche i relativi obblighi informativi, di trasmissione e funzionali.
Cancellare una singola prenotazione, esercitare il recesso legale e disdire un abbonamento sono operazioni diverse. Le informazioni sul recesso non modificano percentuali di cancellazione, logica dei rimborsi o impostazioni di disdetta.
Modifiche, errori e aiuto
Aggiorna le informazioni quando cambiano tipi di offerta, contatti o regole pertinenti. Verifica prima quali contratti già conclusi sono interessati; sostituire la versione pubblica non modifica retroattivamente diritti esistenti.
In caso di conflitto confronta lo stato attuale con la bozza e conferma di nuovo. In caso di errore parziale considera i passaggi già salvati e ripeti quelli aperti. Dopo il successo verifica il testo pubblico o il download.
L’assistenza courseplanner aiuta con utilizzo e file. Per classificare le tue offerte e predisporre un’informativa adeguata, richiedi consulenza legale qualificata. La validazione tecnica non è una verifica legale.
Fonti e aggiornamento
Orientamento legale verificato il 20 ottobre 2026. Le fonti riguardano la Germania. Altri paesi e contratti particolari richiedono una verifica propria.