Pour les participants / Modifications et facturation
Annuler des réservations et comprendre les remboursements
Avant d’annuler, vérifiez le remboursement affiché. Annuler un seul cours ne met pas fin à un abonnement de cours en cours.
Vérifiez le prestataire, la séance et, si nécessaire, le compte avec lequel vous avez réservé.
Choisir la personne
Ouvrez vos cours et sélectionnez la séance exacte ainsi que la personne concernée. Pour une réservation visiteur, vous avez besoin de l’accès du navigateur d’origine. Une annulation normale nécessite une participation dont l’entrée n’a pas encore été scannée et doit intervenir avant la fin du cours.
Emplacement de vidéo
Choisir la personne
Capture d’écran : aperçu du remboursement ; la vidéo s’arrête avant une véritable finalisation.
Aperçu du remboursement
Lisez les conditions et le résultat provisoire dans la fenêtre d’annulation. Confirmez le titre du cours et envoyez une seule fois si vous souhaitez annuler. Choisir de conserver la réservation avant l’envoi la laisse inchangée.
Emplacement de capture d’écran
Aperçu du remboursement
Capture d’écran : aperçu du remboursement ; la vidéo s’arrête avant une véritable finalisation.
Argent
Pour une participation à l’unité payante, le remboursement dépend des conditions applicables. Une demande de remboursement n’est pas encore un crédit confirmé. Vérifiez le résultat de l’opération existante.
Séances de carte
Pour une réservation par carte, il s’agit de restituer les séances utilisées. Vérifiez le résultat affiché, puis votre carte. Une restitution de séance n’est pas un virement d’argent.
Utilisation de l’abonnement
Pour un abonnement limité, une utilisation peut être libérée dans la période d’origine. L’annulation ne résilie pas votre abonnement et ne déclenche pas automatiquement un remboursement proportionnel.
Remboursement incertain
Si le résultat est incomplet, vérifiez d’abord l’opération existante. Contactez l’assistance avec la référence de réservation. Ne répétez pas une annulation terminée et n’achetez pas à nouveau pour corriger une erreur.