Für Anbieter / Teilnehmer & Stornierungen
Einen Kurstermin absagen
Prüfe vor einer Kursabsage die betroffenen Teilnehmer und die angezeigten Erstattungsfolgen. Eine veranlasste Erstattung ist noch kein bestätigter Geldeingang.
Du benötigst ein eingerichtetes Anbieterkonto und Zugriff auf den betreffenden Anbieter.
Richtigen Termin auswählen
Öffne den richtigen Standort und Kurstermin. Prüfe Datum und Teilnehmer und beginne die Kursabsage. Gib einen Grund mit mindestens zehn Textzeichen ein und bestätige den Kurstitel. Andere Termine einer Serie bleiben getrennt.
Betroffene Personen
Prüfe die Buchungen und deren Finanzierungsart. Eine nicht geladene Teilnehmerliste bedeutet nicht, dass niemand gebucht hat. Bestätige erst, wenn der betroffene Termin eindeutig ist.
Screenshot-Platzhalter
Betroffene Personen
Screenshot: Vorschau der betroffenen Teilnehmer; Clip stoppt vor einer echten Absage.
Erstattung prüfen
Bei gültiger bezahlter Einzelteilnahme ist der ursprünglich bezahlte Betrag zu erstatten; verbrauchte Kartenstempel werden zurückgegeben und begrenzte Abo-Nutzung freigegeben. Abos erhalten keine Geldrückzahlung je Kurs. Frühere Teilnehmerstornierungen werden nicht automatisch aufgestockt.
Unvollständiges Ergebnis
Der Kurs kann abgesagt sein, während einzelne Erstattungen noch offen sind. Prüfe jedes Ergebnis und kontaktiere bei Unklarheit den Support. Wiederhole abgeschlossene Vorgänge nicht; eine Nachricht oder Erstattungsanforderung belegt weder Zustellung noch Auszahlung.
Video-Platzhalter
Unvollständiges Ergebnis
Screenshot: Vorschau der betroffenen Teilnehmer; Clip stoppt vor einer echten Absage.