Für Anbieter / Teilnehmer & Stornierungen
Stornierungsbedingungen festlegen
Definiere verständliche Stornobedingungen. Geld, Kartenstempel und Abo-Nutzung werden bei einer Stornierung unterschiedlich behandelt.
Du benötigst ein eingerichtetes Anbieterkonto und Zugriff auf den betreffenden Anbieter.
Fristen
Lege die Stornierungsbedingungen in der Einrichtung beziehungsweise den Anbietereinstellungen fest. Prüfe die Fristen bezogen auf den Kursbeginn und erkläre sie vor der Buchung.
Erstattungsstaffel
Definiere die jeweils geltende prozentuale Erstattung für eine Teilnehmerstornierung. Prüfe in der Vorschau den Zeitpunkt und die Finanzierungsart. Eine beantragte Erstattung ist noch kein eingegangener Geldbetrag.
Screenshot-Platzhalter
Erstattungsstaffel
Screenshot: Staffelung mit Beispielwerten; verständliche Rechenbeispiele als HTML.
Stempelkarten
Bei Karten geht es um zurückgegebene Stempel statt einer anteiligen Geldüberweisung je Kurs. Lies die angezeigte Erstattungsvorschau; ein Kartenguthaben ist kein Bargeldguthaben.
Abos
Bei einer Abo-Buchung kann Nutzung im ursprünglichen Zeitraum freigegeben werden. Eine Kursstornierung kündigt das Abo nicht und löst keine pauschale anteilige Rückzahlung des Abopreises aus.
Rechenbeispiel
Bei einer bezahlten Einzelbuchung über 50 Euro ergeben 50 Prozent rechnerisch 25 Euro. Das ist ein Beispiel, keine vorgegebene Stornoregel. Maßgeblich sind die tatsächlichen Bedingungen und die Vorschau des Vorgangs.