Pour les prestataires / Participants et annulations
Annuler une séance de cours
Avant d’annuler un cours, vérifiez les participants concernés et les conséquences affichées sur les remboursements. Un remboursement déclenché n’est pas encore une réception d’argent confirmée.
Vous devez disposer d’un compte prestataire configuré et d’un accès au prestataire concerné.
Choisir la bonne séance
Ouvrez le bon site et la bonne séance. Vérifiez la date et les participants, puis commencez l’annulation du cours. Indiquez un motif d’au moins dix caractères et confirmez le titre du cours. Les autres séances de la série restent distinctes.
Personnes concernées
Vérifiez les réservations et leur mode de paiement. Une liste de participants non chargée ne signifie pas que personne n’a réservé. Ne confirmez que lorsque la séance concernée est clairement identifiée.
Emplacement de capture d’écran
Personnes concernées
Capture d’écran : aperçu des participants concernés ; la vidéo s’arrête avant une véritable annulation.
Vérifier le remboursement
Pour une participation à l’unité payante valide, le montant initialement payé doit être remboursé ; les séances de cartes utilisées sont restituées et l’utilisation des abonnements limités est libérée. Les abonnements ne donnent pas lieu à un remboursement en argent par cours. Les remboursements liés à des annulations antérieures des participants ne sont pas automatiquement complétés.
Résultat incomplet
Le cours peut être annulé alors que certains remboursements restent en attente. Vérifiez chaque résultat et contactez l’assistance en cas de doute. Ne répétez pas les opérations terminées ; un message ou une demande de remboursement ne prouve ni sa réception ni le versement des fonds.
Emplacement de vidéo
Résultat incomplet
Capture d’écran : aperçu des participants concernés ; la vidéo s’arrête avant une véritable annulation.