Pour les participants / Modifications et facturation
Gérer votre abonnement auprès d’un prestataire de cours
Gérez votre abonnement de cours auprès du prestataire concerné et vérifiez sa durée ainsi que sa date de fin après résiliation. La résiliation est distincte de l’annulation d’un seul cours.
Vérifiez le prestataire, la séance et, si nécessaire, le compte avec lequel vous avez réservé.
Ouvrir la facturation
Ouvrez la gestion de votre abonnement acheté. Vérifiez le nom du prestataire de cours avant d’accéder à la facturation correspondante. Cet abonnement n’est pas le contrat courseplanner d’un prestataire.
Résilier l’abonnement
Vérifiez l’aperçu de résiliation et ne confirmez que le contrat souhaité. Une résiliation ordinaire prend effet à la fin de période confirmée. Le simple retour depuis la facturation ne confirme pas encore une résiliation.
Fin du contrat
Vérifiez l’état enregistré et la date de fin affichée. Distinguez une résiliation prévue d’un abonnement déjà terminé. Les informations de paiement manquantes ne peuvent pas être déduites avec certitude de la date d’achat.
Emplacement de capture d’écran
Fin du contrat
Capture d’écran : prestataire et fin du contrat ; à distinguer de l’abonnement à la plateforme courseplanner.
Réservations futures
Après une modification du contrat, contrôlez les séances futures déjà réservées. Une résiliation peut affecter leur validité ; le résultat de chaque réservation doit être vérifié. L’annulation d’un cours et la résiliation d’un abonnement restent des actions distinctes.
Paiement échoué
Ouvrez la gestion des paiements du bon prestataire et lisez l’indication. Si l’état du paiement et celui de l’application ne concordent pas, contactez l’assistance. N’achetez pas un deuxième abonnement pour corriger une activation incertaine.