Pour les prestataires / Participants et annulations
Définir les conditions d’annulation
Définissez des conditions d’annulation compréhensibles. L’argent, les séances des cartes et l’utilisation d’un abonnement sont traités différemment lors d’une annulation.
Vous devez disposer d’un compte prestataire configuré et d’un accès au prestataire concerné.
Délais
Définissez les conditions d’annulation lors de la configuration ou dans les paramètres du prestataire. Vérifiez les délais par rapport au début du cours et expliquez-les avant la réservation.
Paliers de remboursement
Définissez le pourcentage de remboursement applicable à chaque cas d’annulation par un participant. Dans l’aperçu, vérifiez le moment et le mode de paiement de la réservation. Un remboursement demandé n’est pas encore une somme reçue.
Emplacement de capture d’écran
Paliers de remboursement
Capture d’écran : paliers avec des valeurs d’exemple ; exemples de calcul compréhensibles en HTML.
Cartes de séances
Pour les cartes, il s’agit de restituer des séances, et non d’effectuer un virement proportionnel pour chaque cours. Lisez l’aperçu du remboursement affiché ; un crédit de séances n’est pas un solde d’argent.
Abonnements
Pour une réservation par abonnement, l’utilisation peut être libérée dans sa période d’origine. Annuler un cours ne résilie pas l’abonnement et ne déclenche pas automatiquement un remboursement proportionnel de son prix.
Exemple de calcul
Pour une réservation à l’unité payante de 50 euros, 50 % correspondent mathématiquement à 25 euros. Il s’agit d’un exemple, pas d’une règle d’annulation imposée. Les conditions réelles et l’aperçu de l’opération font foi.